Yhdistä liiketoimintadata – CRM, mittarit, KPI:t ja tukipyynnöt – saadaksesi reaaliaikaisen kokonaiskuvan siitä, missä mennään.
ZEF-alusta selvittää, mitä asiakkaat ja henkilöstö todella ajattelevat, ja yhdistää sen liiketoimintadataan. Tuloksena ovat juurisyyt jokaisen mittarin taustalla.
Priorisoidut toimenpidesuositukset päätöksenteon tueksi. Näe paitsi mitä kannattaa korjata – myös arvioidut liiketoimintavaikutukset priorisoituna tuottavuuden mukaan.
Päätöksiä tehdään puutteellisen tai vääristyneen tiedon varassa.
Asiakas- ja henkilöstöpoistuma realisoituu yllätyksenä, koska heikkoja signaaleja ei havaita ajoissa.
Organisaation avainhenkilöt kuluttavat arvokasta aikaansa manuaaliseen Excel-raportointiin ja raakadatan pyörittämiseen sen sijaan, että he keskittyisivät vaikuttaviin toimenpiteisiin.
Tunnista kokemuksen epäonnistumiset, kilpailu-uhat ja poistumisignaalit ennen kuin ne näkyvät BI-luvuissasi. ZEF yhdistää ihmisten ajatukset ja tunteet liiketoiminnan tuloksiin.
Doorway tunnisti poistumisriskin ja vältti konkurssin ennen kuin luvut kääntyivät.
Tyytyväiset asiakkaat ja sitoutunut henkilöstö rakentavat kestävää kasvua. ZEF-alusta tunnistaa suosittelijat ja auttaa muuttamaan positiiviset kokemukset referensseiksi, Google-arvosteluiksi ja lisämyynniksi.
Lumon teki 130 000 € uutta kauppaa ensimmäisen kuukauden aikana ja saavutti 14-kertaisen ROI:n.
Asiakaskokemus ja henkilöstökokemus eivät toimi erillään. ZEF ristiinanalysoi molemmat — paljastaen, miten tiimisi kokemus vaikuttaa asiakkaidesi kokemukseen ja mitä sille kannattaa tehdä.
Easoft kasvoi 1 M€:sta 10 M€ ARR:ään säilyttäen NPS 80+ -tason.
Kysy tyytyväisimmiltä asiakkailta, suosittelisivatko he teitä eteenpäin. Kerää laadukkaita liidejä suoraan palautevirrasta.
Lumon: 130 000 € uutta kauppaa kuukaudessa 1. 230 kvalifioitua liidiä. 14x ROI.
Tunnista kriittiset asiakkaat ennen kuin he lähtevät. Preskriptiivinen toimintasuunnitelma priorisoituna churn-riskin mukaan. Reaaliaikaiset hälytykset, kun asiakkaat ovat tyytymättömiä, jotta voit reagoida heti ennen churnia.
Easoft: 1 M€ → 10 M€ ARR. NPS 80+ säilynyt koko matkan ajan. 5 vuoden kumppanuus.
Tunnista suosittelijat palautteestasi. Ohjaa heidät jättämään Google-arvostelu automaattisesti. Rakenna verkkomaineesi ilman manuaalista kontaktointia.
Doorway: yli 100 viiden tähden Google-arvostelua. 125x maine-ROI.
Kumuloituva tarkkuus
Jokaisen lisätyn kerroksen myötä virheprosentti laskee ja suosituksista tulee personoidumpia ja toimivampia.
Yritys, joka aloittaa pelkällä PI-kerroksella, huomaa ennakointien tarkentuvan huomattavasti, kun BI- ja MI-kerrokset yhdistetään — tällöin saatte ihmisymmärryksen kytkettyä liiketoimintalukuihin ja markkinaan, jolloin todellinen johtotason viisaus astuu esiin.
Personoidut tekoälyvetoiset keskustelut korvaavat jäykät monivalintakyselyt, vastaaja kertoo itse, mitkä asiat hänen tyytyväisyyteensä vaikuttavat. Kerää avointa palautetta enemmän kuin koskaan ennen. Juurisyyt, eivät vain keskiarvot.
People Intelligence ristiinviitattuna CRM-, BI- ja markkinadataan – löydä kaavat ja pullonkaulat, joita yksittäinen datavirta ei paljasta.
Priorisoidut suositukset arvioiduilla vaikutuksilla. Ei pelkkiä palauteraportteja vaan kysely-yhteenvedon lisäksi konkreettisia toimenpiteitä, valmiina toteutukseen – personoituina teidän suunnitelmiin ja tavoitteisiin.
Roolikohtaiset raportit jokaiselle sidosryhmälle – tekoälyagentti Eskolla luotuna yhdellä promptilla ja massajakeluna helposti jaettuna. Ei manuaalista raporttien rakentamista.
Kerää lämpimiä myyntiliidejä tyytyväisiltä asiakkailta – automaattisesti, osana palauteprosessiasi. Kyselyihin voi kytkeä haluamillasi triggereillä automaattiset sähköposti-ilmoitukset.
Ohjaa tyytyväiset asiakkaat jättämään Google-arvosteluja automaattisesti. Rakenna mainetta sisältä ulospäin.
Näet trendejä BI:ssäsi, mutta et tiedä, onko juurisyy tuotteessa, ihmisissä vai markkinassa.
Saat tietää asiakkaiden tyytymättömyydestä vasta heidän lähdettyään.
Vastaat liikevaihdosta, mutta tieto on hajallaan myyntiputkeen, asiakaspalautteeseen ja markkinasignaaleihin – todellisten kasvun ajureiden näkeminen on hankalaa.
Seuraat NPS:ää ja tyytyväisyyttä, mutta et tiedä, mikä oikeasti ohjaa pysyvyyttä, churnia tai suosittelua.
Näet myyntiputken luvut ja konversioasteet, mutta et tiedä, mikä todella selittää voitot ja tappiot.
Panostat hankintaan, vaikka todellinen kasvupotentiaali on nykyisissä asiakkaissasi.
Syötä keskeiset asiakasmittarisi ja laske vuosittainen arvopotentiaali.
Arvio perustuu syötettyihin tietoihin — tulokset riippuvat käyttöönoton laadusta, käyttöasteesta ja lähtötilanteesta.
Arvioitu vuosittainen arvopotentiaali
Siirrytään fiilispohjaisesta johtamisesta mitattuun ymmärrykseen. Varaa lyhyt tapaaminen asiantuntijamme kanssa – katsotaan yhdessä, miten ihmisymmärrys ja tekoäly saadaan valjastettua teidän organisaationne tueksi.
"Zeffin avulla olemme saaneet yhden työpäivän säästöä per kysely ja paremmat päätökset päälle. Ensimmäisestä asiakaskyselystä keräsimme jo liidejä ja teimme kauppaa – Zeffi maksoi itsensä heti takaisin."
